伝えると知らせるの違いとそれぞれの意味。発信ではどちらを意識すべきか。
「伝える」と「知らせる」は同じように使われがちですが、役割は明確に異なります。
両者を混同すると相手の理解や行動につながりません。
相手に期待する反応が違うためです。
日常会話だけでなく、ビジネスや集客の場面でも、この違いが成果を左右します。
本記事では、それぞれの意味を整理していきます。
「伝える」の意味
「伝える」とは、言葉や文字を使って自分の考えや意図を相手に届け、受け手との間に共通の認識や理解を築くことです。
内容そのものよりも「どう受け取られるか」を重視します。
weblio辞書による「伝える」の意味
Weblio国語辞典によると、「伝える」の意味は以下のように記載されています。
１ 言葉などで知らせる。伝達する。
２ あるものを受け継いで残す。また、あるものを受け継いで次の代に授け渡す。伝授する。
３ よその土地から文物などを持ってくる。もたらす。
４ 熱・音などが、一方から他方へ移るように仲だちをする。
本記事においては、上記の「1」の「伝達」という点で解説しています。
しかし、いずれの意味においても「誰かに渡す・受け止めてもらう」といった要素は強く感じます。
「伝える」の類語
主な類語には「伝達」「取次」「言付ける」があります。
これらは情報が人を介して移動する様子を表す言葉です。
「伝える」は情報の正確性以上に、発信者の意図や熱量が相手に届くことを重視します。
事務的なやり取りよりも、信頼関係を構築する対話において中心的な役割を果たします。
「知らせる」の意味
「知らせる」とは、相手が知らない事実や情報を提供することです。
正確さと速さが重視される言葉と言えます。
感情や解釈は含まれず、事実の共有が目的になります。
weblio辞書による「知らせる」の意味
Weblio国語辞典によると、「知らせる」の意味は以下のように記載されています。
１ 他の人が知るようにする。言葉やその他の手段で伝える。
２ 身にしみて分からせる。思い知らせる。
「1.他の人が知るようにする。」とあるように、「知らせる」は、あくまで「他の人との情報の共有」が目的と言えます。
「知らせる」の類語
類語には「通知」「報告」「告知」が挙げられます。
これらは客観的なデータを、感情を交えずに正確に届ける際に使用されます。
例えば、空き状況や開催日時などの具体的な数値を遅滞なく届けるための事務的な手段として機能します。
「知らせる」という行為は、情報の鮮度と正確さそのものが価値です。
「伝える」と「知らせる」の違い
両者の違いは、相手への向き合い方にあります。
「伝える」は相手視点、「知らせる」は発信者視点です。
以下では違いを具体的に整理します。
「伝える」は相手のため。「知らせる」は一方的な伝達。
「伝える」は、相手と共通の認識を持つために言葉を選びます。
自分の内面にある温度感を共有する作業であり、相手の反応を想定した配慮が含まれます。
一方、「知らせる」は、事実を未認知から既知の状態へ変えることが目的です。
発信側のスケジュールや都合で完結する、一方的な情報の提示という側面が強いです。
「伝える」は理解してもらう。「知らせる」は報告。
「伝える」は、相手に納得や共感を促し、深い理解を得るために行われます。
感情や思想を共有する際に使われるのが一般的です。
これに対して「知らせる」は、事件や予定変更といった事実を事務的に教える「報告」の性質を持ちます。
ニュースのように事実のみを提示する場面では、感情を伴う「伝える」は使用しません。
集客・認知獲得で大事なのは「伝える」こと
集客や認知獲得では「伝える」視点が不可欠です。
情報が届くだけでは行動につながらないからです。
相手の関心を前提に設計する必要があります。
知らせるだけでは興味を惹けない
商品の発売日や価格、スペックといった事実を「知らせる」だけでは、顧客は自分との関連性に気付けません。
情報は単なる記号として処理され、記憶に残らず消費されます。
事実の提示だけでは、膨大な情報の中に埋もれてしまい、顧客の関心を引き止めて購買意欲を高めることは困難です。
伝える努力が関心を惹く
顧客が抱える具体的な悩みを言語化し、解決後の姿を示す「伝える」行為が、強い関心を引き出します。
相手の生活がどう変化するかを、相手の立場に立った言葉で表現することで、初めて情報は価値を持ちます。
発信者が相手の利益を最優先に考え、言葉を選び抜く工夫こそが、集客における信頼関係を構築するのです。
「知らせる」よりも「伝える」を意識
「知らせる」は事実の通知であり、「伝える」は相手の理解と行動を促すための対話です。
集客や認知獲得の場面においては、一方的に情報を流す「報告」に留まってはいけません。
相手の感情に寄り添い、納得を得るための具体的な言葉を尽くすことで、初めて成果へと繋がります。
弊社でも「伝える」を意識した記事作成をおこなっています。
特にAI検索の昨今「知らせる」だけの内容では、顧客の心に響きません。
人間だからこそできる「伝える」要素を含め、より関心を惹く内容を作成していきます。
ぜひ弊社のライティング業務についてもご覧になってください。
名城 政也/Masaya Nashiro
琴線に触れる株式会社 代表取締役
